Réduction des coûts : la géolocalisation, nouvelle arme fatale ?

À l’heure où la géolocalisation se banalise auprès du grand public, les entreprises « mobiles » s’intéressent de plus en plus à ces outils qui permettent de réduire les coûts, mais aussi d’accroître l’efficacité et la performance.

Réseau de vente ou de distribution, force commerciale, services aux entreprise... La liste des métiers qui se convertissent aux outils de géolocalisation s’allonge de jour en jour. « Le premier axe de réduction des coûts, c’est la stratégie, commence Patrick Chauvel, responsable mobilité chez GeoConcept, un éditeur français spécialisé dans les logiciels de géolocalisation. Ces outils permettent en effet d’optimiser les implantations d’entreprises et les opérations de ciblage, mais aussi de visualiser beaucoup plus facilement d’éventuelles dérives sur certains territoires grâce à un dispositif de reporting associé à la cartographie.  »

Les solutions de géolocalisation descendent ensuite à un niveau plus opérationnel, celui de la planification des tournées ou des prises de rendez-vous. « C’est cet axe qui permet de réduire le plus fortement les coûts, souligne Patrick Chauvel. Je parle de montants qui peuvent être considérables puisqu’ils peuvent atteindre 600 000 € d’économies par an pour une flotte d’une centaine d’itinérants.  »

Générer plus de chiffre d’affaires

Le troisième axe touche au décisionnel. Objectif cette fois, aider les collaborateurs à optimiser leurs prises de rendez-vous. « On parle ici de solutions de Géo-CRM qui sont généralement interfacées avec des ERP comme SAP ou des solutions de CRM comme Sage afin d’offrir une visualisation cartographique du portefeuille des commerciaux, explique Patrick Chauvel. Quand on sait que ce qui génère du chiffre d’affaires, c’est le nombre d’opérations réalisées, le retour est quasi-immédiat. »

Les solutions de géolocalisation en temps réel complètent le marché avec un équipement à trois « têtes » : un boîtier GPS installé dans le véhicule, une liaison GPRS pour faire remonter les informations du terrain, et une solution de géolocalisation qui va tout enregistrer. « Ces outils sont orientés sur la gestion de flotte, précise Patrick Chauvel. Grâce au reporting, l’entreprise optimise ses contrats de location, génère des alertes sur des comportements particuliers, valide que les usages correspondent aux usages permis... Ces outils ne se contentent pas de réduire les coûts en diminuant les trajets, poursuit Patrick Chauvel, ils augmentent aussi le temps disponible pour organiser plus de rendez-vous et ainsi augmenter le chiffre d’affaires. »

La géolocalisation au secours des personnes

Certaines solutions intègrent un volet protection des travailleurs isolés avec des dispositifs d’alerte automatique en cas de problème. « Elles permettent aussi de gérer des affectations en urgence en identifiant les ressources proches à disposition, note Patrick Chauvel. Ainsi, la plupart des Services Départementaux d’Incendie et de Secours utilisent des solutions GeoConcept. »

Généralement centrées autour d’un moteur cartographique auquel on ajoute un certain nombre de modules fonctionnels, les solutions de géolocalisation sont accessibles sur PC, PDA, téléphone mobile et sont commercialisées en mode serveur ou via Internet. « Dans des groupes de travail de moins de 10 personnes, elles sont le plus souvent autonomes, remarque Patrick Chauvel. Quand on arrive sur des équipes de plusieurs centaines de collaborateurs, ce sont les plateformes Web qui trustent le marché. »

Chaque type de solutions ayant son mode de diffusion et de tarification, qui dépend du nombre d’utilisateurs, il est très difficile d’établir une fourchette de prix. « Si l’on prend l’exemple d’un outil de planification pour une flotte d’une centaine d’itinérants, il faut prévoir un budget de 50 € de location de logiciel par ressource et par mois en entrée de gamme », conclut Patrick Chauvel.

Yves Rivoal